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Entrega

El transporte de su paquete.

Los paquetes son generalmente enviados a través agencias de transporte en un plazo de 48 a 72 horas para los productos cuyo almacén de origen esté ubicado en España y en hasta 10 días hábiles para los productos cuyo almacén de origen esté ubicado fuera de España. Los gastos de envío incluyen el embalaje, seguro y manipulación y pueden cambiar según el destino.

 

El importe calculado de transporte es orientativo, en caso de que el producto tenga condiciones especiales de envío por su peso o bien por las cantidades solicitadas le informaremos antes de gestionar su pedido.

 

Tan pronto se gestione el envío del paquete intentaremos notificarle los datos de expedición por correo electrónico para que pueda realizar el seguimiento del envío.

 

En el caso de que reciba el producto y no funcione correctamente puede tramitar la devolución siempre que nos notifique la incidencia  en 15 días naturales desde la fecha de entrega.

 

Procedimiento Recepción Mercancía

El seguro de la agencia de transporte nos obliga a notificar cualquier incidencia antes de 24 horas desde la recepción de tu pedido.

De modo que es IMPRESCINDIBLE que se revise el estado del embalaje de todos los bultos en el momento de la entrega por parte del transportista.

 

  1. 1.    Si aprecias que el embalaje está roto, golpeado o cualquier otro deterioro que pueda afectar al contenido, ES IMPRESCINDIBLE que lo indiques en el albarán de entrega a firmar, indicando dicha circunstancia escribiendo "EMBALAJE DAÑADO, PENDIENTE DE REVISIÓN PRODUCTO". Realiza una fotografías con tu móvil y háznoslas llegar por mail a nuestro correo web@grupo-sil.com antes de que pasen 24 horas desde la recepción de tu pedido.
  2. 2.    En cualquier caso, si en el momento de la recepción no puedes comprobar el estado del interior de los productos, te aconsejamos indicar en el albarán de entrega "PENDIENTE DE REVISAR PRODUCTOS".

RECUERDA, MUY IMPORTANTE: Siempre debes comprobar el estado de los productos antes de 24 horas desde la recepción de los productos. Si aprecias algún deterioro y a fin de gestionar su cambio, debes realizar unas fotografías y hacérnoslas llegar a nuestro correo electrónico

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